Convivim constantment en entorns d’incertesa i canvi, i avui, davant la crisi provocada per la pandèmia, la complexitat augmenta. La resposta per a poder anticipar-se i actuar és comprendre i reconèixer, evitant quedar atrapats en la queixa i la incapacitat.

Al llarg de la meva carrera he acompanyat diversos processos de canvi, des d’accions d’adaptació a la creació de noves cultures corporatives amb canvis estructurals, tecnològics i de models organitzacionals.

En tots aquests processos he evidenciat la necessitat de gestionar un mètode de treball que contempli diversos passos, des de la prevenció (anticipació) fins a la intervenció en crisi (quan ja s’ha deslligat el conflicte).

Aquests passos metodològics ens permeten gestionar la incertesa d’una forma ordenada. No es tracta de controlar la incertesa, sinó de gestionar les seves conseqüències.